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# Code 500025 — Accès refusé au service Uniforces




Vous tentez d’accéder à la plateforme **Uniforces** (anciennement Vetipol) via ProConnect, mais votre accès est refusé.
Cette erreur survient généralement lorsque :
* le compte utilisé n’est **pas autorisé** à accéder à Uniforces,
* ou que l’identification au **portail métier (Calypsso ou Curasso)** n’a pas abouti correctement.

### Que faire ?

#### 1. Vérifier la méthode de connexion

* Accédez au site **Uniforces**.
* Cliquez sur **Connexion via ProConnect / AgentConnect**.
* Utilisez **uniquement votre adresse e-mail professionnelle**
(exemples : `@interieur.gouv.fr`, `@gendarmerie.interieur.gouv.fr`).

||| ⚠️ Seules les adresses mail avec ces noms de domaine seront acceptées :    
* gendarmerie.interieur.gouv.fr
* gendarmerie.defense.gouv.fr
* interieur.gouv.fr
* anfsi.interieur.gouv.fr
* comcybermi.interieur.gouv.fr
* nrbce.gouv.fr
* diplomatie.gouv.fr

#### 2. Choisir le bon portail selon votre statut

* **Vous êtes agent de la Police nationale**
→ sélectionnez **Calypsso Police Nationale**, puis identifiez-vous sur votre portail habituel.
* **Vous êtes agent de la Gendarmerie nationale**
→ vous êtes redirigé vers votre portail habituel **Curasso**.
Une fois authentifié, vous devez être redirigé automatiquement vers Uniforces.

#### 3. En cas de problème sur le portail d’authentification

* **Problème avec Calypsso (Police nationale)**
Contactez le **CNAU Police**
📞 0800 861 146
(code 243 Cheops – code 225 Calypsso)
* **Problème avec Curasso (Gendarmerie)**
Contactez le **CNAU Gendarmerie**
📞 0800 861 146
(code 468 Intranet)

### Toujours bloqué ?

Contactez le **support utilisateur Uniforces** :
* 📧 Email : `serviceclient@uniforces.fr`
* 📞 Téléphone : 01 86 27 86 00 (prix d’un appel local)
En précisant :
* le **code erreur 500025**,
* votre statut (Police / Gendarmerie / Réserviste),
* l’adresse e-mail utilisée,
* la date et l’heure de la tentative.

| 💡 Astuce :  Si vous n’arrivez pas à vous connecter à Uniforces, vérifiez d’abord que vous pouvez bien vous authentifier sur votre portail Calypsso ou Curasso.



## Je suis réserviste de la Gendarmerie nationale

Si vous êtes réserviste de la Gendarmerie nationale et que votre **Engagement à Servir dans la Réserve (ESR)** ainsi que votre **compte Gendarmerie** sont actifs, vous pouvez accéder à Uniforces depuis le portail **Minotaur**.
### Comment procéder ?

1. Connectez-vous au portail **Minotaur** avec votre compte Gendarmerie.
2. Depuis la rubrique **Mes liens utiles**, cliquez sur **Accès à UniForces**.
3. Cliquez sur **S'identifier avec ProConnect**.
4. Saisissez votre adresse e-mail professionnelle se terminant par **@gendarmerie.interieur.gouv.fr**, puis cliquez sur **Continuer**.
Vous serez alors automatiquement redirigé vers votre espace Uniforces.

### Dois-je saisir mon mot de passe ProConnect ?

Non.
Lorsque vous accédez à Uniforces depuis Minotaur, il vous suffit de renseigner votre adresse e-mail professionnelle sur la page ProConnect. Aucune saisie de mot de passe ProConnect n'est nécessaire.
Si vous avez pu vous connecter à Minotaur, cela signifie que votre identité a déjà été vérifiée. L'accès à Minotaur est en effet autorisé uniquement si votre **ESR** et votre **compte Gendarmerie** sont valides. Vous pouvez alors poursuivre votre connexion vers Uniforces.
### En cas de problème
* Si vous ne parvenez pas à accéder à [**www.uniforces.fr**](http://www.uniforces.fr/), contactez le **CNAU Gendarmerie** au **0 800 861 146** (code **468 Intranet**).
* Pour toute autre difficulté liée à Uniforces, contactez le **service client Uniforces** :
    * **E-mail :** [serviceclient@uniforces.fr](mailto:serviceclient@uniforces.fr)
    * **Téléphone :** 01 86 27 86 00 (prix d'un appel local).


## Quel est le rôle de ProConnect ?

ProConnect permet uniquement de vous identifier et de vous rediriger vers le portail d'authentification correspondant à votre organisation.
Les problèmes liés :
* au portail d'authentification (PASSAGE2, CALYPSSO ou CURASSO) ;
* à votre mot de passe ;
* à vos droits d'accès ;
* ou au fonctionnement d'Uniforces,
relèvent des équipes de support d'Uniforces ou du portail d'authentification concerné.





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