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# Je reçois mon code de confirmation ProConnect sur une messagerie à laquelle je dois me connecter avec ProConnect. Que faire ?

Dans certaines situations, ProConnect vous demande de saisir un **code de confirmation à 10 chiffres envoyé par e-mail.**

Si l'accès à votre messagerie nécessite lui-même une connexion avec ProConnect, vous pouvez vous retrouver bloqué : vous devez consulter votre messagerie pour récupérer le code ProConnect, mais vous avez besoin de ProConnect pour accéder à cette messagerie.

### Comment débloquer la situation ?

Si vous êtes dans cette situation, **contactez le support de votre service de messagerie.**
Son équipe pourra vous accompagner pour retrouver l'accès à votre messagerie et vous permettre de consulter le code envoyé par ProConnect.
Si vous utilisez la Messagerie de La Suite numérique dans le cadre de Beta.gouv.fr, consultez [l'article d'aide Beta.gouv.fr consacré à cette situation](https://doc.incubateur.net/communaute/les-outils-de-la-communaute/emails/faq-emails#le-code-de-confirmation-proconnect-est-envoye-sur-ma-messagerie-mais-jai-besoin-de-proconnect-pour-y).
### Comment éviter que cela se reproduise ?

Lorsque votre service de messagerie le permet, vous pouvez configurer votre compte dans un client de messagerie installé sur votre ordinateur.
Vous pourrez ainsi consulter les e-mails reçus sans avoir besoin de vous connecter préalablement à votre messagerie depuis votre navigateur avec ProConnect.

### ⚠️ Code de confirmation ou double authentification ? 

Le code de confirmation à 10 chiffres envoyé par e-mail n'est pas le code à usage unique utilisé pour la double authentification (2FA).
Si votre problème concerne la double authentification, consultez plutôt :
→ [article FAQ ProConnect sur la double authentification](https://proconnect.crisp.help/fr/article/quest-ce-que-la-double-authentification-1m5mpmj/)
Pour en savoir plus sur le code à 10 chiffres :
→ [article FAQ ProConnect sur le code de confirmation](https://proconnect.crisp.help/fr/article/comment-regler-les-problematiques-liees-au-code-de-confirmation-a-10-chiffres-jyepuz/)