> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://proconnect.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Mon adresse e-mail utilise un sous-domaine. Puis-je l'utiliser avec ProConnect ?

Oui. Une adresse e-mail utilisant un **sous-domaine** peut être utilisée avec ProConnect lorsque ce sous-domaine appartient bien à votre organisation.

## Qu'est-ce qu'un sous-domaine ?
Un sous-domaine est une extension placée devant le nom de domaine principal de votre organisation.
Par exemple, si votre organisation utilise le domaine :
organisation.fr
elle peut également utiliser une adresse professionnelle avec un sous-domaine, par exemple :
prenom.nom@service.organisation.fr

## Puis-je utiliser cette adresse avec ProConnect ?
Oui, si le sous-domaine est bien rattaché à votre organisation.
Votre adresse e-mail doit permettre d'établir un lien entre :
* le sous-domaine utilisé dans votre adresse ;
* le domaine principal ;
* et l'organisation que vous souhaitez rejoindre.

## Pourquoi cette règle ?
Certaines organisations utilisent plusieurs sous-domaines pour distinguer leurs services, établissements ou catégories de personnels.
L'utilisation d'un sous-domaine ne remet donc pas en cause le caractère professionnel de votre adresse dès lors qu'il appartient bien à l'organisation concernée.

## Besoin d'aide ?
Si votre adresse utilise un sous-domaine et que vous ne parvenez pas à rejoindre votre organisation, contactez le support ProConnect en précisant :
* votre adresse e-mail professionnelle ;
* le nom de votre organisation ;
* l'organisation que vous souhaitez rejoindre.
L'équipe de support pourra vérifier le lien entre votre domaine et votre organisation.