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# Mon domaine e-mail n’est pas reconnu sur Tchap : que faire ?


Pour créer un compte Tchap, votre adresse e-mail professionnelle doit appartenir à un **domaine autorisé**.
Si votre domaine n'est pas reconnu, cela signifie qu'il n'a pas encore été ouvert sur Tchap.

## Comment demander l'ouverture de mon domaine ?

Vous pouvez demander l'ouverture de votre domaine en complétant cette démarche :
👉 [https://www.demarches-simplifiees.fr/commencer/utiliser-tchap](https://www.demarches-simplifiees.fr/commencer/utiliser-tchap)
Votre demande sera étudiée par l'équipe Tchap.
Si elle est acceptée, les utilisateurs de votre organisation pourront créer un compte Tchap avec leur adresse e-mail professionnelle.
## Quel est le délai de traitement ?

Le traitement d'une demande d'ouverture de domaine prend généralement **une dizaine de jours**.
## Je ne suis pas certain que mon domaine soit concerné

Si vous ignorez si votre domaine a déjà été autorisé ou si vous rencontrez un autre problème d'accès à Tchap, nous vous invitons à contacter le support Tchap.