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# Pourquoi dois-je m'identifier avec FranceConnect ?

### Pourquoi ProConnect me demande de m’identifier avec FranceConnect ?

Dans le cadre du renforcement des mesures de sécurité, ProConnect vous demande de vérifier votre identité via FranceConnect depuis le 28 janvier 2026.
Cette étape permet de **protéger votre compte** et de **sécuriser l’accès aux services** auxquels vous vous connectez.

Cette vérification a lieu au plus **une fois tous les trois mois.**

**Un compte doit être nominatif :** Doctrine CNIL contre le partage de comptes :https://www.cnil.fr/fr/securite-authentifier-les-utilisateurs

Cela concerne les entreprises individuelles et les associations de moins de 50 salariés (dont le nom de domaine est gratuit).


### À quel moment cette vérification est-elle demandée ?

La vérification peut être demandée :
* lors de votre connexion à ProConnect
* ou lors de l’accès à un service
Si votre identité n’a pas encore été vérifiée ou si une vérification renforcée est nécessaire.

### Qu’est-ce que FranceConnect ?

FranceConnect est le **service d’identification de l’État**.
Il permet de prouver votre identité grâce à un compte que vous avez déjà (impots.gouv.fr, ameli.fr, etc.), sans créer de nouveau compte.

### Comment se déroule la vérification avec FranceConnect ?

1. Cliquez sur **“S’identifier avec FranceConnect”**
2. Choisissez votre fournisseur d’identité (impôts, Assurance Maladie…)
3. Connectez-vous avec vos identifiants habituels
4. Vous êtes automatiquement redirigé vers ProConnect

### Quelles informations sont transmises à ProConnect ?

FranceConnect transmet uniquement les **données d’identité nécessaires** (nom, prénoms).
ProConnect ne récupère pas vos mots de passe FranceConnect.

### Je me connecte avec FranceConnect avec une autre adresse mail, est-ce bloquant ?

Non, ProConnect ne récupère pas l'adresse mail. Peu importe l'adresse mail utilisée (sur Ameli, les impôts, etc.), cela ne pose aucun problème.

### Je ne possède pas d'accès à FranceConnect, que faire ?

FranceConnect fonctionne avec des comptes existants (impôts, Assurance maladie, etc.).
Si vous n’avez aucun de ces comptes ou rencontrez un blocage, consultez l’aide FranceConnect : https://aide.franceconnect.gouv.fr/

### Je reviens en boucle sur l’écran de vérification, que faire ?

* Fermez l’onglet FranceConnect
* Revenez sur le service à l’origine de la connexion
* Relancez la connexion ProConnect
Si le problème persiste, contactez le support.

### Une erreur s’affiche côté FranceConnect

Les erreurs liées à l’identification (compte bloqué, identifiants incorrects, service indisponible) sont à résoudre directement côté FranceConnect.
Consultez leur centre d’aide pour plus d’informations : https://aide.franceconnect.gouv.fr/

### Mes informations d’identité sont incorrectes

Les informations d’identité proviennent de votre fournisseur FranceConnect (impôts, ameli, etc.).
Il est nécessaire de **corriger les données à la source**, puis de recommencer la vérification.