Code 500025 — Accès refusé au service Uniforces

Description

Vous tentez d’accéder à la plateforme Uniforces (anciennement Vetipol) via ProConnect, mais votre accès est refusé.

Cette erreur survient généralement lorsque :

• le compte utilisé n’est pas autorisé à accéder à Uniforces,
• ou que l’identification au portail métier (Calypsso ou Curasso) n’a pas abouti correctement.

Que faire ?

1. Vérifier la méthode de connexion

• Accédez au site Uniforces.
• Cliquez sur Connexion via ProConnect / AgentConnect.
• Utilisez uniquement votre adresse e-mail professionnelle

(exemples : @interieur.gouv.fr, @gendarmerie.interieur.gouv.fr).

2. Choisir le bon portail selon votre statut

• Vous êtes agent de la Police nationale

→ sélectionnez Calypsso Police Nationale, puis identifiez-vous sur votre portail habituel.

• Vous êtes agent de la Gendarmerie nationale

→ vous êtes redirigé vers votre portail habituel Curasso.

Une fois authentifié, vous devez être redirigé automatiquement vers Uniforces.

3. En cas de problème sur le portail d’authentification

• Problème avec Calypsso (Police nationale)

Contactez le CNAU Police

📞 0800 861 146

(code 243 Cheops – code 225 Calypsso)

• Problème avec Curasso (Gendarmerie)

Contactez le CNAU Gendarmerie

📞 0800 861 146

(code 468 Intranet)

4. Cas particuliers

• Vous êtes réserviste et ne disposez pas d’une adresse e-mail en @interieur.gouv.fr

→ contactez directement le support utilisateur Uniforces pour connaître les alternatives de connexion.

• Un message “vous ne pouvez pas accéder à cette ressource” s’affiche

→ cela indique un refus d’accès côté Uniforces.

Toujours bloqué ?

Contactez le support utilisateur Uniforces :

• 📧 Email : serviceclient@uniforces.fr
• 📞 Téléphone : 01 86 27 86 00 (prix d’un appel local)

En précisant :

• le code erreur 500025,
• votre statut (Police / Gendarmerie / Réserviste),
• l’adresse e-mail utilisée,
• la date et l’heure de la tentative.

Si vous n’arrivez pas à vous connecter à Uniforces, vérifiez d’abord que vous pouvez bien vous authentifier sur votre portail Calypsso ou Curasso.

Mis à jour le : 15/12/2025