Pourquoi dois-je m'identifier avec FranceConnect ?
Pourquoi ProConnect me demande de m’identifier avec FranceConnect ?
Dans le cadre du renforcement des mesures de sécurité, ProConnect vous demande de vérifier votre identité via FranceConnect depuis le 28 janvier 2026.
Cette étape permet de protéger votre compte et de sécuriser l’accès aux services auxquels vous vous connectez.
Cette vérification a lieu au plus une fois tous les trois mois.
Cela concerne les entreprises individuelles et les associations de moins de 50 salariés (dont le nom de domaine est gratuit).
À quel moment cette vérification est-elle demandée ?
La vérification peut être demandée :
- lors de votre connexion à ProConnect
- ou lors de l’accès à un service
Si votre identité n’a pas encore été vérifiée ou si une vérification renforcée est nécessaire.
Qu’est-ce que FranceConnect ?
FranceConnect est le service d’identification de l’État.
Il permet de prouver votre identité grâce à un compte que vous avez déjà (impots.gouv.fr, ameli.fr, etc.), sans créer de nouveau compte.
Comment se déroule la vérification avec FranceConnect ?
- Cliquez sur “S’identifier avec FranceConnect”
- Choisissez votre fournisseur d’identité (impôts, Assurance Maladie…)
- Connectez-vous avec vos identifiants habituels
- Vous êtes automatiquement redirigé vers ProConnect
Quelles informations sont transmises à ProConnect ?
FranceConnect transmet uniquement les données d’identité nécessaires (nom, prénoms).
ProConnect ne récupère pas vos mots de passe FranceConnect.
Je n’ai pas d'accès à FranceConnect, que faire ?
FranceConnect fonctionne avec des comptes existants (impôts, Assurance maladie, etc.).
Si vous n’avez aucun de ces comptes ou rencontrez un blocage, consultez l’aide FranceConnect : https://aide.franceconnect.gouv.fr/
Je reviens en boucle sur l’écran de vérification, que faire ?
- Fermez l’onglet FranceConnect
- Revenez sur le service à l’origine de la connexion
- Relancez la connexion ProConnect
Si le problème persiste, contactez le support.
Une erreur s’affiche côté FranceConnect
Les erreurs liées à l’identification (compte bloqué, identifiants incorrects, service indisponible) sont à résoudre directement côté FranceConnect.
Consultez leur centre d’aide pour plus d’informations : https://aide.franceconnect.gouv.fr/
Mes informations d’identité sont incorrectes
Les informations d’identité proviennent de votre fournisseur FranceConnect (impôts, ameli, etc.).
Il est nécessaire de corriger les données à la source, puis de recommencer la vérification.
Mis à jour le : 17/02/2026
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