ProConnect Identité

Règles de modération

Pourquoi ma demande de rattachement à une franchise a-t-elle été refusée ?
Si vous représentez une franchise, votre demande de rattachement peut être refusée si vous utilisez une adresse e-mail personnelle (Gmail, Orange, Yahoo, Outlook, etc.) ou une adresse qui ne permet pas d'identifier votre appartenance à l'enseigne. Pour des raisons de sécurité, ProConnect accepte uniquement les demandes de rattachement effectuées avec une adresse e-mail professionnelle appartenant au domaine de votre enseigne ou à un domaine clairement identifiable comme lui étant rattaché. QPeu de lectures
Je travaille dans une filiale. Pourquoi ne puis-je pas rejoindre la maison mère ?
Lors de votre demande de rattachement, ProConnect vérifie que votre adresse e-mail correspond bien à l'organisation que vous souhaitez rejoindre. Si vous utilisez une adresse e-mail appartenant à une filiale, vous devez rattacher votre compte à cette filiale. Vous ne pouvez pas utiliser cette adresse pour rejoindre la maison mère. Qui est concerné ? Vous êtes concerné si votre organisation fait partie d'un groupe composé d'une maison mère et d'une ou plusieurs filiales. Que dois-je fairePeu de lectures
Pourquoi les utilisateurs disposant d'une adresse @beta.gouv.fr ne peuvent-ils rejoindre que la DINUM ?
Les adresses e-mail se terminant par @beta.gouv.fr sont réservées aux agents et membres des équipes beta.gouv.fr. Pour cette raison, elles ne peuvent être utilisées que pour rejoindre l'organisation DINUM sur ProConnect. Qui est concerné ? Vous êtes concerné si votre adresse e-mail se termine par : @beta.gouv.fr Que dois-je faire ? Si vous utilisez une adresse @beta.gouv.fr, vous devez demander votre rattachement à l'organisation : DINUM SIRET : 13002526500013 TouPeu de lectures
Je travaille avec les services de La Plateforme de l'inclusion. Puis-je utiliser une adresse e-mail personnelle ?
Pour utiliser les services de La Plateforme de l'inclusion avec ProConnect, votre compte doit être rattaché à une organisation. Dans la plupart des cas, vous devez utiliser une adresse e-mail professionnelle. Qui est concerné ? Vous êtes concerné si vous utilisez l'un des services de La Plateforme de l'inclusion, par exemple : Les Emplois de l'inclusion ; DORA ; RDV Insertion ; ou un autre service utilisant ProConnect. Puis-je utiliser une adresse Gmail, Yahoo ou OutlookPeu de lectures
Mon organisation utilise deux noms de domaine. Puis-je utiliser les deux avec ProConnect ?
Oui, si les deux noms de domaine sont officiellement liés. Certaines organisations utilisent un nouveau nom de domaine tout en conservant l'ancien, ou possèdent plusieurs noms de domaine qui redirigent vers le même site internet. Dans ce cas, les deux adresses e-mail peuvent être reconnues. Qui est concerné ? Vous êtes concerné si votre organisation utilise plusieurs noms de domaine, par exemple après un changement de nom ou pour des raisons techniques. Que dois-je faire ? Utilisez votrePeu de lectures
Je suis élève dans un Institut régional d'administration (IRA). Puis-je créer un compte ProConnect ?
Oui, les élèves des Instituts régionaux d'administration (IRA) disposant d'une adresse e-mail officielle de leur établissement peuvent créer un compte ProConnect et le rattacher à leur IRA. Qui est concerné ? Vous êtes concerné si vous êtes élève dans l'un des Instituts régionaux d'administration et que vous utilisez votre adresse e-mail officielle. Que dois-je faire ? Utilisez votre adresse e-mail fournie par votre IRA pour créer votre compte ProConnect ou demander votre rattachement.Peu de lectures
Je travaille dans un Groupe Hospitalier de Territoire (GHT). Pourquoi ne puis-je pas rejoindre l'organisation de mon choix ?
Lors de votre demande de rattachement, ProConnect vérifie que votre adresse e-mail correspond bien à l'organisation que vous souhaitez rejoindre. Au sein d'un Groupe Hospitalier de Territoire (GHT), chaque établissement conserve sa propre identité. Votre adresse e-mail détermine donc l'organisation à laquelle vous pouvez être rattaché. Qui est concerné ? Vous êtes concerné si vous travaillez dans un GHT et que votre adresse e-mail est rattachée : au GHT ; ou à un centre hospitalier membrPeu de lectures
Je représente un syndicat. Pourquoi ne puis-je pas rejoindre une entreprise ou une administration ?
Si vous utilisez une adresse e-mail appartenant à un syndicat, vous pouvez rattacher votre compte à ce syndicat. En revanche, cette adresse ne peut pas être utilisée pour rejoindre une entreprise, une administration ou toute autre organisation dans laquelle vous intervenez. Qui est concerné ? Vous êtes concerné si vous utilisez une adresse e-mail appartenant à une organisation syndicale, par exemple : @cgt.fr @cfdt.fr ou toute autre adresse e-mail officielle d'un syndicat. QuePeu de lectures
Je travaille pour un syndicat mixte. Puis-je utiliser une adresse e-mail avec un domaine gratuit ?
Oui, dans certains cas. Si vous travaillez pour un syndicat mixte, ProConnect vérifie que votre adresse e-mail permet de confirmer votre appartenance à cette organisation. Qui est concerné ? Vous êtes concerné si vous travaillez pour un syndicat mixte (SIVU, SIVOM, EPTB, etc.). Que dois-je faire ? Vous disposez d'une adresse e-mail professionnelle Utilisez cette adresse pour effectuer votre demande de rattachement. Si le nom de domaine appartient au syndicat mixte, votre demande pourPeu de lectures
Je travaille dans un établissement du CNEAP. Puis-je rejoindre cet établissement avec ProConnect ?
Oui, si vous utilisez une adresse e-mail professionnelle d'un établissement privé du CNEAP et souhaitez rejoindre cet établissement. En revanche, vous ne pouvez pas utiliser cette adresse pour rejoindre un établissement public. Qui est concerné ? Vous êtes concerné si vous travaillez dans un établissement privé du CNEAP (Conseil national de l'enseignement agricole privé). Que dois-je faire ? Vous rejoignez votre établissement privé du CNEAP Utilisez votre adresse e-mail professioPeu de lectures
Je travaille dans une préfecture. Quelle adresse e-mail utiliser avec ProConnect ?
Si vous travaillez dans une préfecture départementale, utilisez votre adresse e-mail professionnelle correspondant à votre département. Quelles adresses e-mail sont acceptées ? Selon votre situation, votre adresse professionnelle peut utiliser un domaine de la forme : @departement.gouv.fr ou : @departement.pref.gouv.fr Les deux formes peuvent être utilisées avec ProConnect. Exemple Si vous travaillez dans la préfecture d'un département, l'adresse e-mail utilisée doit correspondrePeu de lectures
Je travaille dans l'enseignement supérieur ou la recherche. Comment me connecter à ProConnect ?
Si vous travaillez dans un établissement d'enseignement supérieur ou de recherche, nous vous recommandons de vous connecter en priorité via la Fédération RENATER. Votre établissement connaît ses membres et peut ainsi confirmer directement votre appartenance à l'organisation. Comment me connecter avec la Fédération RENATER ? Sur la page de connexion : Cliquez sur « S'identifier avec ProConnect ». Sélectionnez « Fédération RENATER ». Choisissez votre établissement. AutPeu de lectures
Je travaille pour un service du Premier ministre. À quelle organisation dois-je rattacher mon compte ?
Si vous travaillez pour un service ou une administration relevant du Premier ministre, l'organisation à sélectionner dépend de l'existence ou non d'un SIRET propre à votre administration. Mon administration possède son propre SIRET Si votre administration dispose d'un SIRET, rattachez votre compte ProConnect directement à cette organisation. Vous ne devez pas sélectionner l'organisation Gouvernement Premier ministre si votre administration dispose de son propre SIRET. Mon adminisPeu de lectures
Je travaille dans une DSDEN. À quelle organisation dois-je rattacher mon compte ?
Si vous travaillez dans une DSDEN (Direction des services départementaux de l'Éducation nationale), vous pouvez utiliser votre adresse e-mail professionnelle pour rejoindre la DSDEN correspondant à votre département. Quelle adresse e-mail utiliser ? Selon votre situation, votre adresse professionnelle peut être : une adresse académique ; une adresse liée à votre département. Dans les deux cas, votre adresse doit être cohérente avec la DSDEN que vous souhaitez rejoindre. ExempPeu de lectures
Je travaille dans une commune ou une intercommunalité. Quelle adresse e-mail utiliser ?
Si vous travaillez pour une commune, une communauté de communes, une communauté d'agglomération, une métropole ou un autre EPCI, utilisez l'adresse e-mail professionnelle correspondant à votre organisation. Le nom de domaine de votre adresse permet à ProConnect d'établir votre lien avec l'organisation que vous souhaitez rejoindre. Je travaille pour une intercommunalité Si vous disposez d'une adresse e-mail professionnelle correspondant à votre intercommunalité, vous pouvez rattacher votPeu de lectures
Je travaille dans une Chambre d'agriculture. À quelle organisation dois-je rattacher mon compte ?
Rattacher votre compte ProConnect dépend de l'adresse e-mail professionnelle dont vous disposez. J'ai une adresse e-mail rattachée à une Chambre départementale Si votre adresse utilise un domaine correspondant à une Chambre d'agriculture départementale, par exemple : prenom.nom@departement.chambagri.fr ➡️ Vous pouvez rattacher votre compte à la Chambre d'agriculture du département correspondant. Cette adresse ne permet pas de rejoindre une Chambre d'agriculture d'un autre département ouPeu de lectures
Je travaille dans un CHU. À quelle organisation dois-je rattacher mon compte ?
Si vous travaillez dans un Centre hospitalier universitaire (CHU), l'organisation à laquelle rattacher votre compte ProConnect dépend de votre adresse e-mail professionnelle. J'utilise une adresse e-mail du CHU Si votre adresse e-mail professionnelle appartient au domaine du CHU : ➡️ rattachez votre compte ProConnect au CHU correspondant. Votre adresse permet d'établir votre lien professionnel avec cet établissement. J'utilise une adresse e-mail universitaire Si vous utilisez unePeu de lectures
Je travaille dans un magasin appartenant à une enseigne. Quelle adresse e-mail utiliser ?
Si vous travaillez dans un magasin appartenant à une enseigne de grande distribution, utilisez l'adresse e-mail professionnelle fournie par votre enseigne pour créer votre compte ProConnect. Le nom de domaine de votre adresse e-mail doit permettre d'établir le lien avec l'organisation que vous souhaitez rejoindre. Quelle adresse e-mail utiliser ? Utilisez l'adresse e-mail professionnelle qui vous a été attribuée dans le cadre de votre activité. Exemple Vous travaillez pour CarrefourPeu de lectures
J'exerce une mission nationale hébergée dans une académie. Puis-je rejoindre mon organisation avec ProConnect ?
Si vous exercez une mission à compétence nationale hébergée dans une académie, votre adresse e-mail académique ne permet pas toujours à ProConnect d'identifier directement l'organisation à laquelle vous êtes rattaché. Une vérification complémentaire peut alors être nécessaire. Que dois-je faire ? Utilisez votre adresse e-mail professionnelle académique et sélectionnez l'organisation correspondant à votre mission. Si ProConnect ne peut pas établir directement le lien entre votre adressePeu de lectures
Je travaille dans un GIP de l'Éducation nationale. À quelle organisation dois-je rattacher mon compte ?
Si vous travaillez dans un GIP (groupement d'intérêt public) de l'Éducation nationale, vous pouvez utiliser votre adresse e-mail professionnelle académique pour vous rattacher au GIP correspondant. Quelle adresse e-mail utiliser ? Utilisez votre adresse e-mail professionnelle rattachée à l'académie dont dépend votre GIP. Votre adresse doit permettre d'établir le lien entre votre académie et le GIP que vous souhaitez rejoindre. Exemple Vous travaillez dans un GIP rattaché à une acPeu de lectures
Je suis conciliateur de Justice. À quelle organisation dois-je rattacher mon compte ?
Si vous êtes conciliateur de justice et utilisez une adresse e-mail professionnelle en : @conciliateurdejustice.fr Votre compte ProConnect doit être rattaché à l'organisation associative dont vous dépendez. Quelle organisation dois-je sélectionner ? Vous pouvez rattacher votre compte : à l'association locale de conciliateurs de justice dont vous dépendez, par exemple l'association des conciliateurs de justice rattachée à votre cour d'appel ; ou à l'association nationale **CONCIPeu de lectures
Je travaille dans un tribunal de commerce. À quelle organisation dois-je rattacher mon compte ?
Si vous travaillez dans un tribunal de commerce, votre compte ProConnect doit être rattaché au tribunal correspondant à votre adresse e-mail professionnelle. Quelle adresse e-mail utiliser ? Utilisez l'adresse e-mail professionnelle qui vous a été attribuée dans le cadre de votre activité au sein du tribunal. Les domaines utilisés peuvent notamment être de la forme : prenom.nom@tc-ville.fr prenom.nom@tc-ville.org prenom.nom@tcville.fr ou utiliser le domaine : @jugeconsulaire.org DoPeu de lectures
Je travaille dans un Institut français. À quelle organisation dois-je rattacher mon compte ?
Si vous travaillez dans un Institut français à l'étranger, rattachez votre compte ProConnect à l'organisation suivante : INSTITUT FRANÇAIS SIRET : 52971592200041 Quelle adresse e-mail utiliser ? Utilisez votre adresse e-mail professionnelle liée à l'Institut français dans lequel vous travaillez. Cette adresse permet d'établir votre lien avec l'Institut français. Dois-je sélectionner l'ambassade de France ? Non. Même si l'Institut français dans lequel vous travaillez est sitPeu de lectures
Je travaille dans un établissement du réseau AEFE. À quelle organisation dois-je rattacher mon compte ?
Si vous travaillez dans un établissement appartenant au réseau de l'AEFE (Agence pour l'enseignement français à l'étranger), l'organisation à sélectionner dépend de la situation de votre établissement. Mon établissement dispose de son propre SIRET Si votre établissement possède son propre SIRET et que vous utilisez une adresse e-mail professionnelle correspondant à cet établissement : Rattachez votre compte ProConnect directement à votre établissement. Mon établissement ne disposPeu de lectures
Je suis notaire. Quelle adresse e-mail utiliser avec ProConnect ?
Si vous êtes notaire ou travaillez au sein d'un office notarial, vous pouvez utiliser votre adresse e-mail professionnelle du réseau notarial pour créer votre compte ProConnect. Quelles adresses e-mail sont acceptées ? Vous pouvez notamment utiliser une adresse en : @notaires.fr ou utilisant un sous-domaine de notaires.fr, par exemple : prenom.nom@33002.notaires.fr Votre adresse n'a donc pas nécessairement besoin d'utiliser un nom de domaine propre à votre office pour être reconnue comPeu de lectures
Je travaille dans une ambassade. À quelle organisation dois-je rattacher mon compte ?
L'organisation à laquelle rattacher votre compte ProConnect dépend de votre situation et de votre adresse e-mail professionnelle. Je travaille dans une ambassade française à l'étranger Si vous travaillez dans une ambassade de France à l'étranger, utilisez votre adresse e-mail professionnelle : en @diplomatie.gouv.fr ; ou utilisant un autre nom de domaine officiellement reconnu par le ministère de l'Europe et des Affaires étrangères. Rattachez votre compte à **l'ambassade correspondPeu de lectures
Mon adresse e-mail utilise un sous-domaine. Puis-je l'utiliser avec ProConnect ?
Oui. Une adresse e-mail utilisant un sous-domaine peut être utilisée avec ProConnect lorsque ce sous-domaine appartient bien à votre organisation. Qu'est-ce qu'un sous-domaine ? Un sous-domaine est une extension placée devant le nom de domaine principal de votre organisation. Par exemple, si votre organisation utilise le domaine : organisation.fr elle peut également utiliser une adresse professionnelle avec un sous-domaine, par exemple : prenom.nom@service.organisation.fr Puis-je utiPeu de lectures

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Compte

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Pourquoi ma demande de rattachement à une franchise a-t-elle été refusée ?

Je travaille dans une filiale. Pourquoi ne puis-je pas rejoindre la maison mère ?

Pourquoi les utilisateurs disposant d'une adresse @beta.gouv.fr ne peuvent-ils rejoindre que la DINUM ?

Je travaille avec les services de La Plateforme de l'inclusion. Puis-je utiliser une adresse e-mail personnelle ?

Mon organisation utilise deux noms de domaine. Puis-je utiliser les deux avec ProConnect ?

Je suis élève dans un Institut régional d'administration (IRA). Puis-je créer un compte ProConnect ?

Je travaille dans un Groupe Hospitalier de Territoire (GHT). Pourquoi ne puis-je pas rejoindre l'organisation de mon choix ?

Je représente un syndicat. Pourquoi ne puis-je pas rejoindre une entreprise ou une administration ?

Je travaille pour un syndicat mixte. Puis-je utiliser une adresse e-mail avec un domaine gratuit ?

Je travaille dans un établissement du CNEAP. Puis-je rejoindre cet établissement avec ProConnect ?

Je travaille dans une préfecture. Quelle adresse e-mail utiliser avec ProConnect ?

Je travaille dans l'enseignement supérieur ou la recherche. Comment me connecter à ProConnect ?

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Je travaille dans une DSDEN. À quelle organisation dois-je rattacher mon compte ?

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Compte

Je reçois mon code de confirmation ProConnect sur une messagerie à laquelle je dois me connecter avec ProConnect. Que faire ?

Comment changer mon mot de passe ?

Comment dissocier mon compte ProConnect de FranceConnect ?

Comment faire une nouvelle demande de code ?

Comment modifier mon compte ?

Comment rattacher son compte à une autre organisation ?

Comment supprimer le rattachement de mon compte ProConnect à une organisation ?

Comment supprimer mon compte ?

Je n'ai plus accès à mon organisation

Je ne parviens pas à créer mon compte ProConnect (Agent - intradef.gouv.fr)

Puis-je partager mon compte ProConnect avec d'autres personnes ?

Que faut-il faire en cas de Fraude ?

Modérations

Déclaration Egapro ?

Comment rejoindre une organisation en tant que prestataire ?

Comment savoir si ma demande est validée par l'équipe de modérations ?

Comment ma demande de rattachement est traitée ? (Syndicat Mixte Fermé/ Intercommunal)

Pourquoi mon adresse e-mail n'est-elle pas acceptée ?

Comment régler les problématiques liées au code de confirmation à 10 chiffres ?

Pourquoi dois-je m'identifier avec FranceConnect ?

Modifier l'adresse officielle de votre mairie ou collectivité

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