Règles de modération

• Pourquoi ma demande de rattachement à une franchise a-t-elle été refusée ?

  Si vous représentez une franchise, votre demande de rattachement peut être refusée si vous utilisez une adresse e-mail personnelle (Gmail, Orange, Yahoo, Outlook, etc.) ou une adresse qui ne permet pas d'identifier votre appartenance à l'enseigne. Pour des raisons de sécurité, ProConnect accepte uniquement les demandes de rattachement effectuées avec une adresse e-mail professionnelle appartenant au domaine de votre enseigne ou à un domaine clairement identifiable comme lui étant rattaché. QPeu de lectures

• Je travaille dans une filiale. Pourquoi ne puis-je pas rejoindre la maison mère ?

  Lors de votre demande de rattachement, ProConnect vérifie que votre adresse e-mail correspond bien à l'organisation que vous souhaitez rejoindre. Si vous utilisez une adresse e-mail appartenant à une filiale, vous devez rattacher votre compte à cette filiale. Vous ne pouvez pas utiliser cette adresse pour rejoindre la maison mère. Qui est concerné ? Vous êtes concerné si votre organisation fait partie d'un groupe composé d'une maison mère et d'une ou plusieurs filiales. Que dois-je fairePeu de lectures

• Pourquoi les utilisateurs disposant d'une adresse @beta.gouv.fr ne peuvent-ils rejoindre que la DINUM ?

  Les adresses e-mail se terminant par @beta.gouv.fr sont réservées aux agents et membres des équipes beta.gouv.fr. Pour cette raison, elles ne peuvent être utilisées que pour rejoindre l'organisation DINUM sur ProConnect. Qui est concerné ? Vous êtes concerné si votre adresse e-mail se termine par : @beta.gouv.fr Que dois-je faire ? Si vous utilisez une adresse @beta.gouv.fr, vous devez demander votre rattachement à l'organisation : DINUM SIRET : 13002526500013 TouPeu de lectures

• Je suis élève dans un Institut régional d'administration (IRA). Puis-je créer un compte ProConnect ?

  Oui, les élèves des Instituts régionaux d'administration (IRA) disposant d'une adresse e-mail officielle de leur établissement peuvent créer un compte ProConnect et le rattacher à leur IRA. Qui est concerné ? Vous êtes concerné si vous êtes élève dans l'un des Instituts régionaux d'administration et que vous utilisez votre adresse e-mail officielle. Que dois-je faire ? Utilisez votre adresse e-mail fournie par votre IRA pour créer votre compte ProConnect ou demander votre rattachement.Peu de lectures

• Je travaille avec les services de La Plateforme de l'inclusion. Puis-je utiliser une adresse e-mail personnelle ?

  Pour utiliser les services de La Plateforme de l'inclusion avec ProConnect, votre compte doit être rattaché à une organisation. Dans la plupart des cas, vous devez utiliser une adresse e-mail professionnelle. Qui est concerné ? Vous êtes concerné si vous utilisez l'un des services de La Plateforme de l'inclusion, par exemple : Les Emplois de l'inclusion ; DORA ; RDV Insertion ; ou un autre service utilisant ProConnect. Puis-je utiliser une adresse Gmail, Yahoo ou OutlookPeu de lectures

• Je travaille dans un Groupe Hospitalier de Territoire (GHT). Pourquoi ne puis-je pas rejoindre l'organisation de mon choix ?

  Lors de votre demande de rattachement, ProConnect vérifie que votre adresse e-mail correspond bien à l'organisation que vous souhaitez rejoindre. Au sein d'un Groupe Hospitalier de Territoire (GHT), chaque établissement conserve sa propre identité. Votre adresse e-mail détermine donc l'organisation à laquelle vous pouvez être rattaché. Qui est concerné ? Vous êtes concerné si vous travaillez dans un GHT et que votre adresse e-mail est rattachée : au GHT ; ou à un centre hospitalier membrPeu de lectures

• Mon organisation utilise deux noms de domaine. Puis-je utiliser les deux avec ProConnect ?

  Oui, si les deux noms de domaine sont officiellement liés. Certaines organisations utilisent un nouveau nom de domaine tout en conservant l'ancien, ou possèdent plusieurs noms de domaine qui redirigent vers le même site internet. Dans ce cas, les deux adresses e-mail peuvent être reconnues. Qui est concerné ? Vous êtes concerné si votre organisation utilise plusieurs noms de domaine, par exemple après un changement de nom ou pour des raisons techniques. Que dois-je faire ? Utilisez votrePeu de lectures

• Je travaille dans un établissement du CNEAP. Puis-je rejoindre cet établissement avec ProConnect ?

  Oui, si vous utilisez une adresse e-mail professionnelle d'un établissement privé du CNEAP et souhaitez rejoindre cet établissement. En revanche, vous ne pouvez pas utiliser cette adresse pour rejoindre un établissement public. Qui est concerné ? Vous êtes concerné si vous travaillez dans un établissement privé du CNEAP (Conseil national de l'enseignement agricole privé). Que dois-je faire ? Vous rejoignez votre établissement privé du CNEAP Utilisez votre adresse e-mail professioPeu de lectures

• Je travaille pour un syndicat mixte. Puis-je utiliser une adresse e-mail avec un domaine gratuit ?

  Oui, dans certains cas. Si vous travaillez pour un syndicat mixte, ProConnect vérifie que votre adresse e-mail permet de confirmer votre appartenance à cette organisation. Qui est concerné ? Vous êtes concerné si vous travaillez pour un syndicat mixte (SIVU, SIVOM, EPTB, etc.). Que dois-je faire ? Vous disposez d'une adresse e-mail professionnelle Utilisez cette adresse pour effectuer votre demande de rattachement. Si le nom de domaine appartient au syndicat mixte, votre demande pourPeu de lectures

• Je représente un syndicat. Pourquoi ne puis-je pas rejoindre une entreprise ou une administration ?

  Si vous utilisez une adresse e-mail appartenant à un syndicat, vous pouvez rattacher votre compte à ce syndicat. En revanche, cette adresse ne peut pas être utilisée pour rejoindre une entreprise, une administration ou toute autre organisation dans laquelle vous intervenez. Qui est concerné ? Vous êtes concerné si vous utilisez une adresse e-mail appartenant à une organisation syndicale, par exemple : @cgt.fr @cfdt.fr ou toute autre adresse e-mail officielle d'un syndicat. QuePeu de lectures

Compte

• Comment faire une nouvelle demande de code ?

  Vous pouvez effectuer une nouvelle tentative d'envoi de code d'activation sur https://identite.proconnect.gouv.fr/ en cliquant sur « Me renvoyer un code de confirmation ». Le code généré sera valable 1 heure.Quelques lectures

• Comment modifier mon compte ?

  Vous souhaitez mettre à jour vos informations personnelles ? Accédez à ProConnect « https://www.proconnect.gouv.fr/ » et connectez-vous sur votre compte, Cliquez sur votre nom en haut à droite de la page, puis sur « Mon compte », Cliquez sur « Gérer le profil », Accédez à la section « Info personnelles », Mettez à jour vos informations, puis cliquez sur le bouton « Mettre à jour » pour sauvegarder vos changements. Comment sont utilisés mon nom et mes prénoms dans ProConnQuelques lectures

• Je ne parviens pas à créer mon compte ProConnect (Agent - intradef.gouv.fr)

  Je suis un Agent du Ministère des Armées avec une adresse e-mail en « intradef.gouv.fr », et je suis bloqué dans la création de mon compte ProConnect J'ai un message d'erreur lorsque je saisis le SIRET « 11000201100044 » Ce SIRET est celui de l’organisation à laquelle sont facturés les achats de votre administration : SERVICES DE L'ETAT POUR LA FACTURATION ELECTRONIQUE - DESTINATION ETAT VIA CHORUS PRO https://annuaire-entreprises.data.gouv.fr/entreprise/services-de-l-etatPeu de lectures

• Comment rattacher son compte à une autre organisation ?

  Votre compte ProConnect est déjà rattaché à au moins une organisation ? Connectez-vous à votre compte ProConnect « https://www.proconnect.gouv.fr/ », Cliquez sur votre nom en haut à droite de la page, puis sur le bouton « Gérer le profil », Cliquez sur la section « Organisations » Cliquez sur le bouton « Rejoindre une autre organisation », puis suivez les instructions à l'écran. Votre compte ProConnect est en cours de rattachement à une organisation ? Connectez-vous àPeu de lectures

• Comment supprimer mon compte ?

  Veuillez suivre les étapes suivantes pour supprimer votre compte utilisateur ProConnect : Connectez-vous sur votre compte ProConnect : https://www.proconnect.gouv.fr/ Cliquez sur votre nom en haut à droite de la page, puis sur « Mon Compte », Cliquez sur « Gérer le profil », Accédez à la section « Compte et Connexion », Cliquez sur le bouton « Supprimer mon compte ». Cette action est irréversible. Si vous souhaitez utiliser de nouveau ProConnect, vous devrez créer un nouveauPeu de lectures

• Je n'ai plus accès à mon organisation

  Nous avons vérifié vos accès a posteriori de la création de votre compte pour limiter votre temps d'attente. ProConnect utilise des traitements manuels et automatiques pour vérifier la légitimité de l’utilisateur à représenter son organisation. Si l'agent refuse cette modération, le rattachement à l'organisation initialement choisie est supprimé. Un mail vous a été envoyé pour vous le signaler. Sachez que, ProConnect vous permet de représenter uniquement des organisations enrPeu de lectures

• Comment changer mon mot de passe ?

  Veuillez suivre les étapes suivantes : Accéder à ProConnect « https://www.proconnect.gouv.fr/ » Saisissez votre adresse e-mail Cliquez sur le bouton « Continuer » Cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié » afin de définir votre nouveau mot de passe de connexion. Un e-mail de réinitialisation de mot de passe vous sera transmis. Si vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation de mot de passe dans votre boîte de réception, pensez à consulterPeu de lectures

• Que faut-il faire en cas de Fraude ?

  ProConnect est la solution d'identification des professionnels du privé ou du public créée par la DINUM. Il ne se charge donc pas des problématiques sur la fraude. Pour toutes informations sur la fraude, vous pouvez vous référez à : La fiche pratique escroquerie de Service-Public La fiche pratique phishing (hameçonnage) sur Service-Public L’outil de diagnostic sur cybermalveillancance.gouv.fr. EPeu de lectures

• Comment supprimer le rattachement de mon compte ProConnect à une organisation ?

  Connectez-vous à votre compte ProConnect « https://www.proconnect.gouv.fr/ », Cliquez sur votre nom en haut à droite de la page, puis sur le bouton « Mon Compte », Cliquez sur le bouton « Gérer le profil », puis sur la section « Organisations », Cliquez sur le bouton « Quitter l'organisation » disponible dans l'encadré de synthèse de l'organisation à quitter.Peu de lectures

• Puis-je partager mon compte ProConnect avec d'autres personnes ?

  Non. Chaque compte ProConnect est strictement personnel et ne peut être utilisé que par une seule personne. Pourquoi le partage d'un compte est-il déconseillé ? ProConnect est un service d'authentification qui permet d'identifier une personne physique lorsqu'elle accède à un service en ligne. Chaque connexion est donc associée à un utilisateur identifié. Le partage d'un compte entre plusieurs personnes ne permet plus de savoir qui s'est connecté ou qui a réalisé une action. Pour des raPeu de lectures

Modérations

• Déclaration Egapro ?

  **Qu'est-ce qu'Egapro ? ** Toutes les entreprises d’au moins 50 salariés doivent calculer et publier leur Index de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, chaque année au plus tard le 1er mars. Les entreprises qui emploient au moins 1 000 salariés pour le troisième exercice consécutif doivent également calculer et publier leurs écarts éventuels de représentation entre les femmes et les hommes parmi leurs cadres dirigeants et les membres de leurs instances dirigeantes, chaque aPeu de lectures

• Comment rejoindre une organisation en tant que prestataire ?

  Lorsque vous utilisez ProConnect, votre compte doit être rattaché à l'organisation qui vous emploie ou, si vous êtes indépendant ou dirigeant, à votre propre organisation. Le fait de réaliser une mission pour une autre organisation ne permet pas de rattacher votre compte à celle-ci. Je réalise une mission pour un client Si vous intervenez pour le compte d'une entreprise ou d'une administration comme prestataire, consultant ou sous-traitant, vous devez rattacher votre compte à votrePeu de lectures

• Comment savoir si ma demande est validée par l'équipe de modérations ?

  Une fois votre demande examinée par un agent, vous recevrez un email vous informant de votre situation. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'équipe à cette adresse: contact@moncomptepro.beta.gouv.frPeu de lectures

• Comment ma demande de rattachement est traitée ? (Syndicat Mixte Fermé/ Intercommunal)

  Je souhaite rattacher mon compte à une administration publique du type Syndicat Mixte Fermé/ Intercommunal Comment ma demande de rattachement est-elle traitée par ProConnect ? Les administrations publiques de type « Syndicat mixte fermé », un « Syndicat intercommunal », ou toute entité similaire sont référencées sur la Base nationale sur l'intercommunalité et autres collectivités (https://www.banatic.interieur.gouv.fr/). Lorsque ProConnect reçoit votre demande de rattachement, nos équipesPeu de lectures

• Pourquoi mon adresse e-mail n'est-elle pas acceptée ?

  Lors de la création ou du rattachement de votre compte ProConnect, il est possible que votre adresse e-mail soit refusée. Ce refus dépend généralement du type d'organisation à laquelle vous souhaitez rattacher votre compte. Vous utilisez une adresse e-mail personnelle Les adresses e-mail personnelles (par exemple gmail.com, orange.fr, hotmail.com, outlook.com, yahoo.fr, etc.) ne permettent pas toujours de créer ou de rattacher un compte ProConnect. En effet, ProConnect s'Peu de lectures

• Comment régler les problématiques liées au code de confirmation à 10 chiffres ?

  Le code de confirmation à 10 chiffres envoyé par e-mail est un élément de sécurité. Il nous permet de vérifier que vous avez bien accès à votre adresse e-mail et que personne n'usurpe votre compte. Nous vous envoyons ce code : à la création de votre compte quand utilisez un nouveau navigateur Internet quand vous videz le cache de votre navigateur. Le code a une durée de validité de 1 h. Au-delà, il n'est plus valide et vous devrez demander un nouveau code. Comment recevoir uPopulaire

• Pourquoi dois-je m'identifier avec FranceConnect ?

  Pourquoi ProConnect me demande de m’identifier avec FranceConnect ? Dans le cadre du renforcement des mesures de sécurité, ProConnect vous demande de vérifier votre identité via FranceConnect depuis le 28 janvier 2026. Cette étape permet de protéger votre compte et de sécuriser l’accès aux services auxquels vous vous connectez. Cette vérification a lieu au plus une fois tous les trois mois. Un compte doit être nominatif : Doctrine CNIL contre le partage de comptes :https:Quelques lectures

• Modifier l'adresse officielle de votre mairie ou collectivité

  Lorsque vous n'utilisez pas de domaine e-mail professionnel (ex : @nomdelamairie.fr), nous envoyons un code à huit lettres à l'adresse officielle de votre structure déclarée sur l'annuaire du service public. Si votre adresse e-mail officielle n'est pas à jour, corrigez-la directement sur l'Annuaire du service public : trouvez la page de votre structure sur l'Annuaire du service public grâce au moteur de recherche cliquez sur "mettre cette pagePeu de lectures

• Comment gérer les cookies sur ProConnect ?

  **Comment gérer les cookies ? ** Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de Cookies. Si vous partagez l'utilisation de votre terminal avec d'autres personnes Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu’un même terminal dispose de plusieurs logiciels de navigaPeu de lectures