Pourquoi ma demande de rattachement à une franchise a-t-elle été refusée ?

Si vous représentez une franchise, votre demande de rattachement peut être refusée si vous utilisez une adresse e-mail personnelle (Gmail, Orange, Yahoo, Outlook, etc.) ou une adresse qui ne permet pas d'identifier votre appartenance à l'enseigne.
Pour des raisons de sécurité, ProConnect accepte uniquement les demandes de rattachement effectuées avec une adresse e-mail professionnelle appartenant au domaine de votre enseigne ou à un domaine clairement identifiable comme lui étant rattaché.

Que faire ?

Créez un nouveau compte ProConnect en utilisant votre adresse e-mail professionnelle fournie par votre franchise ou votre enseigne.
Votre adresse doit appartenir à un domaine permettant d'identifier votre rattachement à l'enseigne (par exemple : @franchise.enseigne.fr ou tout autre domaine officiel de celle-ci).

Pourquoi cette règle ?

Cette vérification permet de s'assurer que seules les personnes disposant d'une adresse professionnelle reconnue peuvent être rattachées à une organisation, afin de protéger l'accès aux services utilisant ProConnect.

Mis à jour le : 03/08/2026