Je reçois mon code de confirmation ProConnect sur une messagerie à laquelle je dois me connecter avec ProConnect. Que faire ?

Dans certaines situations, ProConnect vous demande de saisir un code de confirmation à 10 chiffres envoyé par e-mail.

Si l'accès à votre messagerie nécessite lui-même une connexion avec ProConnect, vous pouvez vous retrouver bloqué : vous devez consulter votre messagerie pour récupérer le code ProConnect, mais vous avez besoin de ProConnect pour accéder à cette messagerie.

Comment débloquer la situation ?

Si vous êtes dans cette situation, contactez le support de votre service de messagerie.
Son équipe pourra vous accompagner pour retrouver l'accès à votre messagerie et vous permettre de consulter le code envoyé par ProConnect.
Si vous utilisez la Messagerie de La Suite numérique dans le cadre de Beta.gouv.fr, consultez l'article d'aide Beta.gouv.fr consacré à cette situation.

Comment éviter que cela se reproduise ?

Lorsque votre service de messagerie le permet, vous pouvez configurer votre compte dans un client de messagerie installé sur votre ordinateur.
Vous pourrez ainsi consulter les e-mails reçus sans avoir besoin de vous connecter préalablement à votre messagerie depuis votre navigateur avec ProConnect.

⚠️ Code de confirmation ou double authentification ?

Le code de confirmation à 10 chiffres envoyé par e-mail n'est pas le code à usage unique utilisé pour la double authentification (2FA).
Si votre problème concerne la double authentification, consultez plutôt :
→ article FAQ ProConnect sur la double authentification
Pour en savoir plus sur le code à 10 chiffres :
→ article FAQ ProConnect sur le code de confirmation

Mis à jour le : 06/10/2026