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Pourquoi mon parcours de connexion ProConnect a changé ?

Quand vous vous connectez avec ProConnect, vous commencez toujours par entrer votre adresse e-mail professionnelle.

Ensuite, deux cas existent :

Votre organisation n’a pas encore son propre système de connexion : dans ce cas, c’est ProConnect Identité qui vous permet de vous connecter avec un identifiant et un mot de passe.

Votre organisation a son propre système de connexion : après avoir saisi votre adresse e-mail, vous êtes redirigé automatiquement vers ce système.

Exemple de login personnalisé

Pourquoi ça peut changer ?

Il arrive qu’une organisation qui utilisait ProConnect Identité mette en place son propre système de connexion.

Dans ce cas, le parcours évolue :

Avant, vous tapiez votre e-mail puis vos identifiants ProConnect Identité.
Maintenant, vous êtes redirigé automatiquement vers la page de connexion de votre organisation.

C’est normal : cela veut simplement dire que votre organisation a renforcé la sécurité et qu’elle gère désormais directement vos comptes.

Et si je n’arrive pas à me connecter ?

Si vous êtes redirigé vers une nouvelle page et que :

vous n’avez pas encore de compte auprès de votre organisation, ou
vos identifiants ne fonctionnent pas,

Dans ce cas, il faut contacter directement le support informatique de votre organisation. Ce sont eux qui pourront vous créer un compte ou débloquer la situation.

Mis à jour le : 20/09/2025

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