Pourquoi ne puis-je pas utiliser la double authentification dans mon organisation ?

Pourquoi ne puis-je plus me connecter depuis mon poste professionnel ?

La double authentification (2FA) est désormais exigée par certains services accessibles via ProConnect.
Cette évolution ne résulte pas d’un changement propre à ProConnect, mais d’un renforcement global des exigences de sécurité, notamment au niveau interministériel, conformément aux recommandations de l’ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information).
La 2FA devient progressivement un standard de sécurité pour protéger l’accès aux services numériques publics et aux données sensibles.

Pourquoi cela pose-t-il un problème avec mon poste professionnel ?

Certains environnements informatiques ministériels, dont celui du ministère des Armées, peuvent :

• restreindre l’installation d’applications d’authentification,
• bloquer l’usage de clés de sécurité,
• ou interdire certains usages sur les postes professionnels.

Ces restrictions relèvent des politiques de sécurité propres à chaque organisation.

ProConnect peut-il proposer une méthode plus simple (ex : code par email) ?

Non.
Les méthodes d’authentification sont définies selon des standards de sécurité nationaux.
Nous ne pouvons pas proposer de solution alternative moins sécurisée (comme un simple code envoyé par email), car cela ne répondrait pas aux exigences actuelles de protection des accès.

Quelle solution dans ce cas ?

L’identification d’une solution compatible dépend des politiques de sécurité de votre ministère.
Nous vous invitons à :

• contacter votre service informatique,
• vérifiez si une autre méthode proposée par ProConnect est compatible avec les règles de votre organisation ;
• ou identifier avec eux un moyen d’accès conforme à votre environnement de travail.
• si aucune méthode ne peut être utilisée, contactez votre service informatique. Il pourra vous indiquer les solutions autorisées dans votre organisation.

ProConnect ne peut pas modifier les règles de sécurité appliquées par votre organisation.

Mis à jour le : 15/07/2026