Question 1

Code 500025 — Accès refusé au service Uniforces

Accepted Answer

Description

Vous tentez d’accéder à la plateforme Uniforces (anciennement Vetipol) via ProConnect, mais votre accès est refusé. Cette erreur survient généralement lorsque :

le compte utilisé n’est pas autorisé à accéder à Uniforces,
ou que l’identification au portail métier (Calypsso ou Curasso) n’a pas abouti correctement.

Que faire ?

1. Vérifier la méthode de connexion

Accédez au site Uniforces.
Cliquez sur Connexion via ProConnect / AgentConnect.
Utilisez uniquement votre adresse e-mail professionnelle (exemples : @interieur.gouv.fr, @gendarmerie.interieur.gouv.fr).

||| ⚠️ Seules les adresses mail avec ces noms de domaine seront acceptées :

gendarmerie.interieur.gouv.fr
gendarmerie.defense.gouv.fr
interieur.gouv.fr
anfsi.interieur.gouv.fr
comcybermi.interieur.gouv.fr
nrbce.gouv.fr
diplomatie.gouv.fr

2. Choisir le bon portail selon votre statut

Vous êtes agent de la Police nationale → sélectionnez Calypsso Police Nationale, puis identifiez-vous sur votre portail habituel.
Vous êtes agent de la Gendarmerie nationale → vous êtes redirigé vers votre portail habituel Curasso. Une fois authentifié, vous devez être redirigé automatiquement vers Uniforces.

3. En cas de problème sur le portail d’authentification

Problème avec Calypsso (Police nationale) Contactez le CNAU Police 📞 0800 861 146 (code 243 Cheops – code 225 Calypsso)
**Problème avec Curasso (Gendarmerie)

Question 2

Qu'est-ce que la double authentification ?

Accepted Answer

La double authentification (2FA) protège mieux vos informations personnelles et réduit les risques de piratage.  En plus de votre mot de passe, nous vous demanderons un code à usage unique ou une clé spécifique. Le code reçu doit ensuite être saisi en complément du mot de passe, dans le but de confirmer l'identité de l'utilisateur.

|| La double authentification est obligatoire sur certains sites et services qui utilisent ProConnect

Comment activer la double authentification si j'ai un compte ProConnect ?

Connectez-vous sur https://www.proconnect.gouv.fr/ et accédez à votre compte
Cliquez sur "gérer le profil"
Allez dans la section "Compte et connexion"

4. Dans la section "Double authentification", vous pourrez activer la double authentification

Quelle méthode de double authentification choisir ?

Vous pouvez configurer ces deux méthodes :

le code à usage unique (TOTP)
la clé d'accès (keypass).

Vous hésitez entre ces deux méthodes ?

Avec quel appareil voulez-vous valider votre double authentification ?

${color}[#00008b](Avec votre smartphone)

👉 Utilisez la clé d’accès si vous utilisez FaceID ou les empreintes digitales
👉 Sinon, utilisez le code à usage unique TOTP avec l'application d’authentification de votre choix (par exemple 2FAS, Bitwarden Authenticator)

${color}[#00008b](Avec votre gestionnaire de mot de passe)

👉 Utilisez la **clé d

Question 3

Utiliser ProConnect au sein d'une collectivité ou d'une mairie

Accepted Answer

Pour utiliser ProConnect au sein d'une collectivité ou d'une mairie, vous pouvez regarder notre vidéo tutorielle qui prend l'exemple du service "Portail des Bases de Signatures".

${frame}Tutoriel vidéo

Question 4

Je n'arrive pas à accéder au service demandé après ma connexion à ProConnect

Accepted Answer

****ProConnect est uniquement un service d'authentification qui vous permet de vous authentifier pour accéder au service demandé.

Notre équipe n'est pas en mesure de vous aider concernant ce dernier.

Nous vous invitons à contacter directement leur support.

Question 5

Qu'est-ce que ProConnect ?

Accepted Answer

Qu'est-ce que ProConnect ?

ProConnect est l'outil qui connecte les professionnels aux services de l'État. Il est développé par la Direction interministérielle du numérique (DINUM).

Qui peut utiliser ProConnect ?

Toutes les personnes du secteur public ou privé qui souhaitent utiliser leur identité professionnelle sur un site ou service de l'État sont éligibles à ProConnect. Votre compte est nominatif et dépend de votre adresse email professionnelle. Vous pouvez représenter une ou plusieurs organisations avec un même compte.

|| En résumé : il vous suffit d'avoir une adresse email professionnelle et de faire partie d'une organisation ou d'une entreprise qui possède un numéro SIRET pour utiliser ProConnect !

Comment ça marche ?

Cliquez sur le bouton ProConnect sur le site ou service auquel vous voulez vous connecter.
Entrez votre adresse email professionnelle.
Suivez les instructions ! Si vous faites partie d'une administration partenaire, ProConnect utilisera vos identifiants professionnels habituels. Sinon, il vous suffira de créer un nouveau compte sur ProConnect.

Question 6

Comment régler les problématiques liées au code de confirmation à 10 chiffres ?

Accepted Answer

Le code de confirmation à 10 chiffres envoyé par email est un élément de sécurité. Il nous permet de vérifier que vous avez bien accès à votre adresse email et que personne n'usurpe votre compte.

Nous vous envoyons ce code :

à la création de votre compte
quand utilisez un nouveau navigateur Internet
quand vous videz le cache de votre navigateur.

|| Le code a une durée de validité de 1h. Au-delà, il n'est plus valide et vous devrez demander un nouveau code.

Comment recevoir un nouveau code de confirmation ?

Cliquez sur le bouton "Recevoir un nouveau code"

Problèmes fréquents :

Je ne reçois pas le code de confirmation par email

Vous êtes peut-être dans l’une de ces situations :

Vous avez fait une erreur de saisie dans votre adresse mail : recréez un compte avec la bonne adresse
Le code est arrivé dans vos courriers indésirables : vérifiez vos spams
Votre organisation utilise une protection contre les spams (comme MailInBlack ou Altospam) : contactez votre fournisseur de mail pour qu’il autorise les emails en provenance de nepasrepondre@email.moncomptepro.beta.gouv.fr (adresse IP : 172.246.41.163). Puis demandez-lui de paramétrer le filtre antispam pour laisser passer nos emails.
Votre code a expiré ou vous avez perdu l’email qui contenait le code : vous pouvez vous reconnecter en cliquant sur « me renvoyer un code de confirmation » lorsqu'il vous sera demandé de saisir le code.

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