Pourquoi ne puis-je pas désactiver la double authentification ?

Si un service auquel vous souhaitez accéder avec ProConnect exige la double authentification (2FA), il est impossible de la désactiver.

Pourquoi ?

Chaque fournisseur de service définit le niveau de sécurité qu'il désire appliquer pour protéger les comptes de ses utilisateurs.
Certains choisissent de rendre la double authentification obligatoire afin de renforcer la sécurité des connexions et de mieux protéger les données auxquelles les utilisateurs ont accès.
Lorsque cette exigence est mise en place, ProConnect l'applique lors de la connexion.

Puis-je demander une exception ?

Non.
Lorsqu'un fournisseur de service impose la double authentification, il est impossible de la désactiver pour un utilisateur ou de bénéficier d'une dérogation.
Pour accéder au service, vous devez utiliser l'une des méthodes de double authentification proposées par ProConnect.

Que faire si je ne peux pas utiliser la double authentification ?

Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser la double authentification, consultez nos articles d'aide dédiés ou rapprochez-vous du support du service concerné.
Si votre organisation applique des restrictions sur votre poste de travail, consultez également l'article Pourquoi ne puis-je pas utiliser la double authentification dans mon organisation ?

Mis à jour le : 15/07/2026