Compte

• Qu'est-ce que la double authentification ?

  La double authentification (2FA) protège mieux vos informations personnelles et réduit les risques de piratage.
 En plus de votre mot de passe, nous vous demanderons un code à usage unique ou une clé spécifique. Le code reçu doit ensuite être saisi en complément du mot de passe, dans le but de confirmer l'identité de l'utilisateur. Comment activer la double authentification ? Connectez-Quelques lectures

• Comment faire une nouvelle demande de code ?

  Vous pouvez effectuer une nouvelle tentative d'envoi de code d'activation sur https://identite.proconnect.gouv.fr/ en cliquant sur « Me renvoyer un code de confirmation ». Le code généré sera valable 1 heure.Quelques lectures

• Comment modifier mon compte ?

  Vous souhaitez mettre à jour vos informations personnelles ? Accédez à ProConnect « https://www.proconnect.gouv.fr/ » et connectez-vous sur votre compte, Cliquez sur « Gérer le profil », Accédez à la section « Info personnelles », Mettez à jour vos informations Vous avez changé d'adresse mail ? Supprimez votre compte associé à votre adresse mail obsolète, Pour supprimer votre compte, consultez notre article dédié en cliquant sur le lien suivant : Comment supprimer mon cPeu de lectures

• Comment rattacher son compte à une autre organisation ?

  Votre compte ProConnect est déjà rattaché à au moins une organisation ? Connectez-vous à votre compte ProConnect « https://www.proconnect.gouv.fr/ », Cliquez sur votre nom en haut à droite de la page, puis sur le bouton « Gérer le profil », Cliquez sur la section « Organisations » Cliquez sur le bouton « Rejoindre une autre organisation », puis suivez les instructions à l'écran. Votre compte ProConnect est en cours de rattachement à une organisation ? Connectez-vous àPeu de lectures

• Je n'ai plus accès à mon organisation

  Nous avons vérifié vos accès a posteriori de la création de votre compte pour limiter votre temps d'attente. ProConnect utilise des traitements manuels et automatiques pour vérifier la légitimité de l’utilisateur à représenter son organisation. Si l'agent refuse cette modération, le rattachement à l'organisation initialement choisie est supprimé. Un mail vous a été envoyé pour vous le signaler. Sachez que, ProConnect vous permet de représenter uniquement des organisations enrPeu de lectures

• Comment supprimer mon compte ?

  Veuillez suivre les étapes suivantes pour supprimer votre compte utilisateur ProConnect : Connectez-vous sur votre compte ProConnect : https://www.proconnect.gouv.fr/ Cliquez sur votre nom en haut à droite de la page, puis sur « Mon Compte », Cliquez sur « Gérer le profil », Accédez à la section « Compte et Connexion », Cliquez sur le bouton « Supprimer mon compte ».Peu de lectures

• Je ne parviens pas à créer mon compte ProConnect (Agent - intradef.gouv.fr)

  Je suis un Agent du Ministère des Armées avec une adresse e-mail en « intradef.gouv.fr », et je suis bloqué dans la création de mon compte ProConnect J'ai un message d'erreur lorsque je saisis le SIRET « 11000201100044 » Ce SIRET est celui de l’organisation à laquelle sont facturés les achats de votre administration : SERVICES DE L'ETAT POUR LA FACTURATION ELECTRONIQUE - DESTINATION ETAT VIA CHORUS PRO https://annuaire-entreprises.data.gouv.fr/entreprise/services-de-l-etatPeu de lectures

• Que faut-il faire en cas de Fraude ?

  ProConnect est la solution d'identification des professionnels du privé ou du public créée par la DINUM. Il ne se charge donc pas des problématiques sur la fraude. Pour toutes informations sur la fraude, vous pouvez vous référez à : La fiche pratique escroquerie de Service-Public La fiche pratique phishing (hameçonnage) sur Service-Public L’outil de diagnostic sur cybermalveillancance.gouv.fr. EPeu de lectures

• Comment supprimer le rattachement de mon compte ProConnect à une organisation ?

  Connectez-vous à votre compte ProConnect « https://www.proconnect.gouv.fr/ », Cliquez sur votre nom en haut à droite de la page, puis sur le bouton « Mon Compte », Cliquez sur le bouton « Gérer le profil », puis sur la section « Organisations », Cliquez sur le bouton « Quitter l'organisation » disponible dans l'encadré de synthèse de l'organisation à quitter.Peu de lectures

Modérations

• Comment rejoindre une organisation en tant que prestataire ?

  Les prestataires doivent rejoindre leur propre organisation ou entreprise sur ProConnect et pas celle pour laquelle ils sont en mission. Si vous avez besoin de représenter une organisation qui n'est pas la vôtre, il vous faudra un email professionnel dont le domaine appartient à cette organisation.Peu de lectures

• Comment savoir si ma demande est validée par l'équipe de modérations ?

  Une fois votre demande examinée par un agent, vous recevrez un email vous informant de votre situation. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'équipe à cette adresse: contact@moncomptepro.beta.gouv.frPeu de lectures

• Comment contacter Egapro ?

  Pour tous sujets concernant Egapro, nous vous invitons à contacter directement l’équipe dédiée à l’adresse suivante : index@travail.gouv.frPeu de lectures

• Comment ma demande de rattachement est traitée ? (Syndicat Mixte Fermé/ Intercommunal)

  Je souhaite rattacher mon compte à une administration publique du type Syndicat Mixte Fermé/ Intercommunal Comment ma demande de rattachement est-elle traitée par ProConnect ? Les administrations publiques de type « Syndicat mixte fermé », un « Syndicat intercommunal », ou toute entité similaire sont référencés sur la Base nationale sur l'intercommunalité et autres collectivités (https://www.banatic.interieur.gouv.fr/). Lorsque ProConnect reçoit votre demande de rattachement, nos équipesPeu de lectures

• Comment régler les problématiques liées au code de confirmation à 10 chiffres ?

  Le code de confirmation à 10 chiffres envoyé par email est un élément de sécurité. Il nous permet de vérifier que vous avez bien accès à votre adresse email et que personne n'usurpe votre compte. Nous vous envoyons ce code : à la création de votre compte quand utilisez un nouveau navigateur Internet quand vous videz le cache de votre navigateur. Comment recevoir un nPeu de lectures

• Comment gérer les cookies sur ProConnect ?

  Comment gérer les cookies ? Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de Cookies. Si vous partagez l'utilisation de votre terminal avec d'autres personnes Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu’un même terminal dispose de plusieurs logiciels de navigaPeu de lectures