Question 1

Pourquoi je ne reçois pas de code ou lien ?

Accepted Answer

Vous êtes peut-être dans l’une de ces situations :

Vous avez fait une erreur de saisie dans votre adresse mail
💡 Recréez un compte avec la bonne adresse

Le code est arrivé dans vos courriers indésirables
💡 Vérifiez vos spams

Votre organisation utilise une protection contre les spams (comme MailInBlack)
💡 Contactez votre fournisseur de mail pour qu’il autorise les emails en provenance de nepasrepondre@email.moncomptepro.beta.gouv.fr (adresse IP : 172.246.41.163). Puis demandez lui de paramétrer le filtre anti spam pour laisser passer nos emails.

Votre code a expiré ou vous avez perdu l’email qui contenait le code
💡Vous pouvez vous reconnecter en cliquant sur « me renvoyer un code de confirmation » lorsqu'il vous sera demandé de saisir le code.

Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter ici : contact@moncomptepro.beta.gouv.fr

Question 2

Comment se connecter à Uniforces ?

Accepted Answer

Uniforces est la plateforme de commande des équipements pour la Police Nationale et la Gendarmerie Nationale. Vous pouvez vous y connecter en utilisant ProConnect (ex AgentConnect).

Comment se connecter à Uniforces ?

Allez sur le site d' Uniforces
Connectez-vous via le bouton AgentConnect avec votre adresse professionnelle uniquement. || Attention, vous ne pouvez pas utiliser votre adresse email personnelle (gmail, yahoo etc.)
Vous êtes agent de la Police Nationale : choisissez l'option "Calypsso Police Nationale", vous êtes redirigé vers votre portail habituel Calypsso
Vous êtes agent de la Gendarmerie : vous êtes redirigé vers votre portail habituel Curasso
Identifiez-vous à votre portail habituel
Vous êtes redirigé automatiquement sur Uniforces !

Problèmes fréquents

Je n'arrive pas à me connecter à Calypsso

En cas de problème vous pouvez contacter le CNAU Police par téléphone au 0800 861 146 (code 243 Cheops et code 225 Calypsso )

Je n'arrive pas à me connecter à Curasso

En cas de problème, vous pouvez contacter le CNAU Gendarmerie par téléphone au 0800 861 146 (code 468 Intranet)

Je n'arrive pas à me connecter à Uniforces

Vérifiez que vous avez bien utilisé votre adresse email professionnelle (ex : @interieur.gouv.fr, @gendarmerie.interieur.gouv.fr)
Vérifiez que vous arrivez bien à vous identifier à

Question 3

Je n'arrive pas à accéder au service demandé après ma connexion à ProConnect

Accepted Answer

****ProConnect est uniquement un service d'authentification qui vous permet de vous authentifier pour accéder au service demandé.

Notre équipe n'est pas en mesure de vous aider concernant ce dernier.

Nous vous invitons à contacter directement leur support.

Question 4

Qu'est-ce que ProConnect ?

Accepted Answer

Qu'est-ce que ProConnect ?

ProConnect est l'outil qui connecte les professionnels aux services de l'État. Il est développé par la Direction interministérielle du numérique (DINUM).

Qui peut utiliser ProConnect ?

Toutes les personnes du secteur public ou privé qui souhaitent utiliser leur identité professionnelle sur un site ou service de l'État sont éligibles à ProConnect. Votre compte est nominatif et dépend de votre adresse email professionnelle. Vous pouvez représenter une ou plusieurs organisations avec un même compte.

|| En résumé : il vous suffit d'avoir une adresse email professionnelle et de faire partie d'une organisation ou d'une entreprise qui possède un numéro SIRET pour utiliser ProConnect !

Comment ça marche ?

Cliquez sur le bouton ProConnect sur le site ou service auquel vous voulez vous connecter.
Entrez votre adresse email professionnelle.
Suivez les instructions ! Si vous faites partie d'une administration partenaire, ProConnect utilisera vos identifiants professionnels habituels. Sinon, il vous suffira de créer un nouveau compte sur ProConnect.

Question 5

Comment faire une nouvelle demande de code ?

Accepted Answer

Vous pouvez effectuer une nouvelle tentative d'envoi de code d'activation sur https://app.moncomptepro.beta.gouv.fr/ en cliquant sur « Me renvoyer un code de confirmation ».

Le code généré sera valable 1 heure.

Question 6

Passage d'Inclusion Connect à ProConnect - je suis utilisateur Inclusion Connect et agent France Travail

Accepted Answer

|| Le 29 octobre 2024, Inclusion Connect sera remplacé par ProConnect, le service d'authentification de la DINUM (Direction Interministérielle du Numérique).

**Concrètement, comment cela va se passer ? **

En tant qu'agent France Travail (avec un email en @francetravail.fr), cela ne change rien pour vous ! La fédération d’identité, c'est-à-dire le mécanisme qui vous permet d’utiliser vos identifiants Neptune sur des services externes à France Travail, persiste sur ProConnect.

✅ Via le bouton ProConnect, vous pourrez continuer de vous identifier avec NEPTUNE, comme vous le faites aujourd'hui via Inclusion Connect. ✅ Pas de nouveau compte à créer, pas de démarche à effectuer. ✅ En cas de problème de connexion, RDV sur le centre d’aide de ProConnect, rubrique « Fédération » : https://agentconnect.crisp.help/fr/

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